Le premier contact décide souvent de la suite
Un prospect qui tombe sur une messagerie appelle rarement deux fois : il passe au concurrent suivant. Un client qui attend dix sonneries garde l’impression d’une entreprise débordée.
Externaliser votre accueil téléphonique, c’est garantir qu’une personne aimable et renseignée répond à chaque appel, même quand vous êtes en rendez-vous, en déplacement ou au cœur d’une mission.
Comment se passe un appel
Votre ligne est renvoyée vers TelForce. La chargée d’accueil décroche avec votre phrase d’accueil, identifie l’appelant et sa demande, puis applique vos consignes :
- elle répond aux questions simples à partir des informations que vous lui avez données ;
- elle transfère l’appel vers vous s’il est prioritaire ;
- elle prend un message complet et vous l’envoie aussitôt ;
- elle fixe un rendez-vous dans votre agenda si vous le souhaitez.
Fini les absences à remplacer
Congés payés, arrêts maladie, pause déjeuner : l’accueil d’une petite structure repose souvent sur une seule personne. Nos équipes prennent le relais sans que vos clients s’en aperçoivent.