Un service de secrétariat téléphonique complet
Vos appels sont pris en votre nom, dans le respect total de vos consignes. Nos opérateurs renseignent les appelants, gèrent vos rendez-vous dans un agenda partagé, orientent vers le bon interlocuteur et vous transmettent tous les messages.
Télésecrétariat
Le télésecrétariat consiste à confier vos appels entrants à une équipe de secrétaires qui travaille à distance.
- Une secrétaire sans l’embauche : Vos appels pris en votre nom, vos rendez-vous et vos messages gérés, sans salaire ni charges.
- Une ligne à votre nom : Un numéro géographique dédié et un accueil personnalisé : vos clients ne voient pas la différence.
- Payé à l’usage : Pas de salaire, pas de charges, pas de congés à remplacer. Vous ne payez que les appels traités.
Accueil téléphonique externalisé
Avec l’accueil téléphonique externalisé de TelForce, vos appels sont pris en votre nom avant la cinquième sonnerie, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.
- Décroché en moins de 5 s : Plus de 90 % des appels sont pris en moins de 5 secondes.
- Vos horaires élargis : 60 heures de présence par semaine, bien au-delà d’un poste à 35 heures.
- Votre image soignée : Un accueil courtois, à votre nom, qui suit votre script mot pour mot.
Standard téléphonique externalisé
Un standard téléphonique externalisé remplace le poste de standardiste de votre entreprise.
- Le bon interlocuteur : Chaque appel est dirigé vers la personne ou le service que vous avez prévu.
- Zéro poste à pourvoir : Pas de recrutement, pas de remplacement pendant les congés.
- Coût maîtrisé : Un tarif à l’appel, à partir de 0,38 €, sans engagement.
Accueil commercial
Quand un prospect appelle, il est prêt à parler.
- Chaque prospect noté : Nom, besoin, coordonnées, meilleur moment pour rappeler.
- Transmis aussitôt : Par email (offert) ou par SMS, dès la fin de l’appel.
- Votre discours : Nos chargées d’accueil suivent vos consignes et votre vocabulaire.
Prise de rendez-vous
Nos secrétaires prennent, déplacent et annulent vos rendez-vous par téléphone, directement dans votre agenda en ligne, selon les règles que vous fixez.
- Agenda partagé : Compatible avec Google Agenda ou votre agenda interne.
- Vos règles appliquées : Durées, priorités, créneaux réservés : nous suivons vos consignes.
- Confidentiel : Les informations des rendez-vous restent protégées, selon la CNIL.
Filtrage et transfert d’appels
Selon les critères que vous fixez, nous trions vos appels par priorité.
- Vos priorités : Clients, fournisseurs, urgences : vous décidez qui passe.
- Messages complets : Nom, motif, numéro, urgence : tout ce qu’il faut pour rappeler.
- Discrétion : Le contenu des appels reste strictement confidentiel.
Parlons de vos appels
Dites-nous en quelques lignes comment fonctionne votre activité. Nous revenons vers vous avec une proposition adaptée, sans engagement.
- Par téléphone01 43 63 95 84
- Permanencedu lundi au vendredi, de 8 h à 20 h
- Sans engagementVous arrêtez quand vous voulez
Demandez votre devis personnalisé
Réponse rapide, sans engagement. Les champs marqués d’une * sont obligatoires.
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